Zwroty (prawo odstąpienia od umowy)

1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia.

2. Jednakże, w przypadku produktów cyfrowych (pliki PDF, e-booki, nagrania wideo, scenariusze zajęć itp.) prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli:

   • produkt został dostarczony Klientowi (np. udostępniono link do pobrania, wysłano plik e-mailem),

   • Klient przed zakupem został poinformowany o utracie prawa odstąpienia i wyraził zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi.

3. Oznacza to, że po pobraniu materiałów cyfrowych nie ma możliwości ich zwrotu ani wymiany.

Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku, gdy:

   • plik jest uszkodzony i nie można go otworzyć,

   • produkt nie zgadza się z opisem na stronie,

   • wystąpiły problemy z dostępem do zakupionego materiału.

2. Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres: kontakt@przedszkolankowo.pl.

3. W treści zgłoszenia prosimy podać:

   • imię i nazwisko,

   • numer zamówienia,

   • opis problemu.

4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych.

5. Jeśli reklamacja zostanie uznana, Klient otrzyma poprawny plik, nowy link do pobrania lub inne rozwiązanie uzgodnione indywidualnie.

Ważne informacje

• Zakupione materiały są chronione prawem autorskim i przeznaczone wyłącznie do użytku własnego Klienta.

• Zabrania się kopiowania, rozpowszechniania, odsprzedaży i udostępniania materiałów osobom trzecim.